Travaux, comment être sûr de choisir le bon artisan

Travaux, comment être sûr de choisir le bon artisan



[Musique] une jolie maison au coeur de la normandie à l'intérieur en rez-de-chaussée tout confort chambres salle de bains et une belle cuisine pour ce couple de retraités un lieu idéal pour recevoir leurs enfants et petits enfants [Musique] à première vue la maison de marie christine et bernard sont le parfaite mais ici mieux vaut ne pas se fier aux apparences il nous faut pour accéder au premier étage utilisé une échelle donc vous voyez que c'est bien à mon âge ça me permet d'entretenir ma condition physique est arrivé au premier étage les choses se gâtent sérieusement c'est un véritable chantier donc là je suis dans le couloir et ici nous accédons à la première chambre d'après la première chambre nous accédons ici à la salle de bain une salle de bain qui n'en porte que le nom une chambre on peu plus sommaire une situation qui dure depuis trois ans rien n'a bougé depuis que les ouvriers ont disparu dans la nature du jour au lendemain empochant au passage tout l'argent des travaux et nous arrivons enfin dans une autre chambre qui l'a nous permettrait effectivement bas de recevoir quasiment tous nos enfants et petits-enfants en même temps mais vu la situation quand les enfants viennent c'est marie christine et bernard qui se retrouvent à camper dans un coin de laitages inachevé mais le pire c'est que bernard avait versé à l'entreprise la totalité du prix des travaux au total cinquante mille euros une somme énorme dont bernard n'a jamais revu la couleur nous avons là bêtement verser la totalité de la fin des travaux à partir de là eh ben ça a été à la recherche de l'entrepreneur disparu par nous a menés en bateau pendant des semaines pour en fin de compte apprendre qu'ils avaient déposé le bilan et qu'ils étaient partis ben on sait on ne sait trop d'où à l'époque bernard a lancé une procédure pour tenter de récupérer son argent mais après des mois de démarches le verdict est tombé l'entreprise a déposé le bilan résultat impossible d'obtenir réparation du préjudice l'entreprise n'a plus les moyens de payer vu que prêché dans le vide qu'on avait aucun espoir de récupérer quoi que ce soit bilan des courses bernard et marie christine n'ont plus d'argent pour reprendre les travaux depuis trois ans ils économisent dans l'espoir de pouvoir enfin achever leur maison une histoire accablante qui est loin d'être un cas isolé plus de trente mille familles sont actuellement en procès contre leurs artisans faillite des entrepreneurs malfaçons retard ou encore dépassement des devis des problèmes que marc 53 ans connaît bien voilà j'habite ici j'ai fait faire une extension qui a commencé au mois de juillet 2009 et un an après 1 on année à ce point là cette extension devrait être terminée depuis des mois pourtant c'est loin d'être le cas et à l'intérieur ça ne s'arrange pas quelques petits problèmes d'infiltration d'eau on a une non conformité au niveau de l'escalier qui le rend dangereux à l'utilisation voilà ce qui aurait dû et de la cuisine le salon et la salle à manger là encore un chantier inachevé qui a déjà coûté à marc censi 1000 euros pourtant tout avait bien commencé jusqu'au jour où les ouvriers ont dû tout arrêter à cause d'un problème d'infiltration il devait reprendre une semaine plus tard c'était il ya quatre mois et personne n'est jamais revenu pour eux c'est fini les travaux sont finis mais pas pour moi l'entreprise chargée des travaux existent toujours mais comme par hasard impossible de les joindre pour marc c'est devenu une obsession courrier coup de téléphone tous les jours ils essayent en vain mais coup de chance le jour de notre visite pour la première fois depuis des mois quelqu'un décroche bonsoir marque olympie de juvisy et je voulais savoir ce qu'il arrêtait là où comptiez finir les travaux ou qu'est-ce que vous comptiez faire et quand on est honnête là on est on va bientôt passer à un an et demi que les travaux ont été commencés et ne sont pas finis c'est vous trouvez ça honnête tout ça ah bon l'entrepreneur tente de minimiser les faits mais marc s'accroche car il a déjà payé 90 % des travaux soit 106 1000 euros après plusieurs minutes de discussion l'entrepreneur fini par promettre à marc de le rappeler pour fixer un rendez vous je suis pas bonjour merci à plus tard mais l'entrepreneur s'est débrouillé pour ne pas fixer tout de suite le rendez vous marque aurait dû se méfier son interlocuteur n'a jamais rappelé ce sont des gens très gentils mais ils nous prennent vraiment pour un con c'est ça le seul problème avec toute cette histoire difficile de se lancer dans des travaux importants sans craindre le pire pourtant un tiers des français envisagent de faire rénover ou de construire un logement dans les deux ans à venir alors existe-t-il un moyen de dénicher le bon artisan et comment éviter les arnaques michel fipa est expert en bâtiment voici ses conseils pour ne pas se faire avoir les critères pour bien choisir un artisan c'est avant tout sa renommée dav se faire produire des devis détaillés ne pas hésiter à faire jouer la concurrence et surtout ne pas se rabattre sur les devis de premiers prix qui eux peuvent toujours caché des surcoûts que le maître d'ouvragé n'a pas envisagé et bien sûr attention à ne pas payer la totalité avant la fin des travaux mais pour nous aider à choisir le bon artisan des sites internet proposent aujourd'hui des listes de professionnels certifiés en plus sur la plupart de ces sites les particuliers ont la possibilité de noter ou de mettre des commentaires un outil de plus pour ne pas se tromper c'est bien c'est grâce à un de ses sites internet que marcelle et michelle ont rencontré manuel leur maître d'oeuvre il y a un an ils ont décidé de retaper cette maison juste à côté de la leur pour y installer la mère de michel pour eux savoir que quelqu'un de fiable va coordonner les travaux et tous les corps de métiers est un véritable atout l'architecte est habitué à travailler avec des entreprises il a déjà sélectionné ces entreprises et on lui a fait confiance et pour rassurer encore ses clients manuel a mis en place une réunion de chantier hebdomadaire objectif éviter les malentendus et les mauvaises surprises autre avantage de faire appel à un maître d'oeuvre c'est lui qui centralise toutes les questions financières mon rôle est justement de de suivre tout le côté financier de la faire les entrepreneurs ne peut pas venir voir directement le client pour lui demander de l'argent sans mon accord au préalable ils allaient se sont débloquées à l'avancement des travaux uniquement une vraie tranquillité qui a un prix entre 6 et 12% du prix des travaux même si ce n'est pas donnée marcel et michel savent que grâce à cet investissement ils éviteront les arnaques et même les dépassements imprévus ils ne regrettent pas leur choix très contente d'être libres et puissent y faire commencer une maison je pense que j'ai repris la présidence puis à la baule domination des princes [Musique]

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